Implicación de las habilidades gerenciales para el desarrollo de las microempresas publicitarias sector centro de Barranquilla
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Date
2020-05-22
Director(s)
Publisher
Universidad Antonio Nariño
Campus
Program
Degree obtained
Document type
COAR type
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
Citation
Bibliographic Managers
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Propia
Abstract
El estudio de las implicaciones de las habilidades gerenciales en las empresas
publicitarias del sector centro de Barranquilla arrojó resultados en tres objetivos
puntuales. En el primer objetivo se buscó identificar las habilidades gerenciales
presentes en las empresas objetivo de estudio, a través de una encuesta aplicada, este
instrumento estaba conformado por dos secciones, la primera recoge datos
sociodemográficos de los participantes y la segunda identificar las habilidades
presentes en los gerentes de las 25 empresas del estudio. En esta primera parte se
logró determinar que las habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales se
encuentran en los gerentes, esto surge de que las preguntas de la encuesta tuvieron la
mayoría de la puntuación parte de los gerentes, administrativos y operativos es los
niveles siempre o casi siempre de la escala. Se encontró que los gerentes son jóvenes
y algunos solo alcanzaron el nivel de bachillerato, en este momento se encuentran
gerenciando estas empresas porque son de su propiedad o empresas familiares.
En el segundo objetivo se buscó establecer el impacto de las habilidades gerenciales
presentes en la percepción del cliente, a través de una encuesta de satisfacción
aplicada a clientes antiguos, para el logro de este se contacto vía telefónica a 3 clientes
antiguos del sector, son personas que acostumbran a demandar servicios de publicidad
en este sector de la ciudad porque parece que concentra a toda la oferta. Estos clientes
manifestaron que el impacto de estas habilidades es positivo para ellos, puesto que los
gerentes cuenta con las habilidades y competencias para negociar las condiciones en
la prestación del servicios, coordinar a los empleados y proveedores garantizando sus
satisfacción.
El tercer objetivo buscaba comparar las implicaciones y efectos de las tres dimensiones
gerenciales en las empresas del sector, para ello el procedimiento fue identificar las
implicaciones que son las descripciones conceptuales de las habilidades técnicas,
interpersonales y conceptuales, también el impacto desde la perspectiva del cliente y
ello analizarlo desde las posturas investigativas más reciente sobre el tema,
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encontrándose por ejemplo que las habilidades conceptuales ayudan al gerente a la
labor de la planeación estratégica, que las habilidades gerenciales posibilitan las
acciones de diagnostico, planeación, supervisión y control o evaluación dentro de las
empresas puesto que garantiza que los gerentes usen de manera adecuada las
herramientas y técnicas para ello.