Diseño del Sistema de Gestión de Calidad basado en la NTC ISO 15189:2022 para el Laboratorio Anatomía Patológica del Doctor Jairo Alberto Díaz Torres
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2023-11-24
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Universidad Antonio Nariño
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La presente investigación se plantea con el fin de mejorar la calidad de la prestación del
servicio del laboratorio anatomía patológica del Doctor Jairo Alberto Diaz Torres mediante el
diseño del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 15189:2022 lo que conduce a
la estandarización de procesos. El método investigativo utilizado fue de tipo descriptivo y su
enfoque será mixto de tipo cuantitativo y cualitativo; apoyados en instrumentos que permitieron
la valoración del SGC se utilizó la lista de chequeo para su verificación basados en los criterios
de la norma y una encuesta al personal del laboratorio para la recopilar la información necesaria
frente a los requerimientos de la norma, obteniendo de la lista de verificación el cumplimiento
del diagnóstico inicial frente a la calidad con un porcentaje alto entre un 75%, posteriormente
con base en los resultados se formuló la estructura documental requerida para asegurar el
cumplimiento estándar basada en la norma ISO 15189:2022, obteniendo un porcentaje de
cumplimiento frente a los requisitos técnicos y de gestión de calidad, los porcentajes aumentaran
al implementar el Sistema de Gestión de Calidad al Laboratorio de Anatomía Patológica
Palabras Clave: NTC ISO 15189:2022, Sistema de Gestión de Calidad, Documentación,
Estandarización de procesos.
Abstract
The purpose of this research is to improve the quality of the service provided by the
pathology anatomy laboratory of Doctor Jairo Alberto Diaz Torres through the design of the
Quality Management System based on the ISO 15189:2022 standard, which leads to the
standardization of processes. The research method used was descriptive and its approach will be
mixed quantitative and qualitative; supported by instruments that allowed the assessment of the
QMS, the checklist was used for verification based on the criteria of the standard and a survey of
laboratory staff to collect the necessary information against the requirements of the standard,
obtaining from the checklist the compliance of the initial diagnosis against the quality with a
high percentage between 75%, then based on the results the required documentary structure was
formulated to ensure standard compliance based on ISO 15189: 2022, obtaining a percentage of
compliance against the technical and quality management requirements, the percentages will
increase when implementing the Quality Management System to the Anatomic Pathology
Laboratory.
Keywords: NTC ISO 15189:2022, Quality Management System, Documentation, Process
standardization.