Propuesta para un plan de mejoramiento en el área de gestión humana para la empresa KIOS S.A.S., ubicada en la ciudad de Villavicencio
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Date
2024-11-08, 2024-05-30
Authors
Director(s)
Publisher
Universidad Antonio Nariño
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Program
Degree obtained
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COAR type
Citation
Bibliographic Managers
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La propuesta para un mejoramiento en el área de gestión humana para la empresa KIOS
S.A.S, ubicada en la ciudad de Villavicencio, se centra en fortalecer el bienestar y el desarrollo
integral de los empleados. Este plan incluiría iniciativas como capacitación y formación
continua, políticas de conciliación laboral y familiar, fomento de un ambiente laboral inclusivo y
colaborativo, así como sistemas de reconocimiento y motivación que impulsen el compromiso y
la productividad del equipo. Esta propuesta busca no solo mejorar el rendimiento, la satisfacción
de los empleados, sino también fortalecer la cultura organizacional y contribuir al crecimiento
sostenible de la empresa en el largo plazo. El objetivo es presentar el área de Gestión Humana de
manera integral, abordando desde el reclutamiento y selección de personal hasta la revisión
documental de contratos, el seguimiento de políticas internas y la gestión de la remuneración de
los empleados en KIOS S.A.S. Este enfoque permitirá entender cómo se llevan a cabo las
estrategias para atraer talento, garantizar el cumplimiento legal y administrativo, así como
mantener la motivación y satisfacción del equipo humano en la empresa. El objetivo de
identificar de manera precisa el problema central dentro del área de la empresa KIOS S.A.S. para
así poder abordarlo de manera efectiva. Este proceso se llevó a cabo utilizando la herramienta del
árbol de problema, la cual permitirá desglosar y visualizar de manera sistemática las causas y
efectos relacionados con las dificultades encontradas en la gestión del talento humano en la
organización. El análisis exhaustivo de este árbol de problema nos proporcionará una
comprensión profunda de las raíces del inconveniente, facilitando así la formulación de
estrategias y soluciones adecuadas para su resolución. Identificar acciones para mejorar la
gestión humana en KIOS S.A.S., con el fin de fortalecer la eficiencia operativa, promover un
ambiente laboral eficaz y potenciar el desarrollo de los colaboradores. Estas acciones estarán dirigidas a optimizar la selección, capacitación, retención y desarrollo, así como a implementar
estrategias de comunicación interna y fortalecer el sentido de pertenencia de los empleados hacia
la organización.
Finalmente, en el presente estudio se logró aplicar los siguientes aspectos: el RIT, la
matriz DOFA, análisis DOFA, matriz MEFE, MEFI, contrato individual de trabajo; obteniendo
los subientes resultados: Los resultados del Reporte de Identificación de Talentos (RIT) en la
empresa KIOS S.A.S. revelaron áreas clave de mejora en la gestión humana. Se identificó la
necesidad de fortalecer la capacitación y el desarrollo de competencias, mejorar los procesos de
selección y retención de personal, y fomentar un ambiente laboral más motivador y participativo.
Con base en estos hallazgos, se propone un plan de mejoramiento que incluye programas de
formación continua, estrategias de fidelización de empleados, y la implementación de un sistema
de evaluación de desempeño más robusto. Este plan busca optimizar el talento humano de la
empresa y, consecuentemente, impulsar su productividad y competitividad. La matriz DOFA,
aplicada en la propuesta para el plan de mejoramiento del área de gestión humana en la empresa
KIOS S.A.S., ha revelado puntos clave para la optimización del desempeño organizacional.
Entre las fortalezas destacan el alto nivel de compromiso del personal y una sólida cultura
corporativa, mientras que las debilidades incluyen la falta de procesos estandarizados y una
limitada oferta de programas de capacitación. Las oportunidades se centran en la implementación
de nuevas tecnologías y en el aprovechamiento de las tendencias de trabajo remoto para atraer
talento diverso. Sin embargo, las amenazas como la alta rotación del personal en el sector y los
cambios regulatorios constantes exigen una estrategia proactiva y adaptable. Este análisis es
fundamental para diseñar un plan que potencie los recursos humanos, alineando sus capacidades
con los objetivos estratégicos de la empresa.La matriz MEFI (Matriz de Evaluación de Factores Internos) aplicada a KIOS S.A.S.
revela puntos críticos en el área de gestión humana que necesitan ser abordados para mejorar su
desempeño. Los resultados indican que la empresa cuenta con fortalezas significativas como un
equipo comprometido y políticas claras de desarrollo profesional. Sin embargo, se identifican
debilidades importantes, tales como la insuficiente capacitación continua y la falta de un sistema
efectivo de evaluación del desempeño. Estas áreas requieren un plan de mejoramiento enfocado
en la implementación de programas de formación más robustos y en el establecimiento de
métricas claras para el seguimiento del rendimiento del personal, con el fin de potenciar la
eficiencia y el compromiso de los empleados. La matriz MEFE (Matriz de Evaluación de
Factores Externos) aplicada en el análisis de la empresa KIOS S.A.S. ha revelado una serie de
factores clave que influyen en su área de gestión humana. Los resultados destacan tanto las
oportunidades como las amenazas del entorno externo. Entre las oportunidades identificadas, se
encuentran las tendencias emergentes en la digitalización de recursos humanos y las políticas
gubernamentales favorables para la capacitación y el desarrollo profesional. Sin embargo,
también se señalaron amenazas significativas, como la alta competencia por talento calificado y
los rápidos cambios en la normativa laboral. Estos hallazgos son fundamentales para la propuesta
del plan de mejoramiento, ya que permiten enfocar los esfuerzos en fortalecer las capacidades
internas y adoptar estrategias proactivas para mitigar los riesgos externos, garantizando así una
gestión humana más eficiente y alineada con los objetivos estratégicos de KIOS S.A.S.
En el marco de la propuesta para un plan de mejoramiento en el área de gestión humana
de la empresa KIOS S.A.S., los resultados del contrato individual de trabajo destacan la
necesidad de fortalecer la claridad y transparencia en las obligaciones y derechos de los
empleados y la empresa. Este enfoque busca mejorar la satisfacción laboral y reducir la rotación de personal, asegurando que los términos del contrato sean comprensibles y justos para ambas
partes. La implementación de estos cambios contribuirá a un ambiente de trabajo más estable y
productivo, alineando las expectativas y promoviendo un mayor compromiso y motivación entre
los empleados.
Abstract
The proposal for an improvement in the area of human management for the company KIOS
S.A.S, located in the city of Villavicencio, focuses on strengthening the well-being and integral
development of employees. This plan would include initiatives such as training and continuous
education, work-life balance policies, promotion of an inclusive and collaborative work
environment, as well as recognition and motivation systems that boost team commitment and
productivity. This proposal seeks not only to improve performance, employee satisfaction, but
also to strengthen the organizational culture and contribute to the sustainable growth of the
company in the long term. The objective is to present the Human Resources Management area in
a comprehensive way, addressing everything from the recruitment and selection of personnel to
the documentary review of contracts, the monitoring of internal policies and the management of
employee remuneration at KIOS S.A.S. This approach will make it possible to understand how
strategies are carried out to attract talent, ensure legal and administrative compliance, as well as
maintain the motivation and satisfaction of the human team in the company. The objective is to
accurately identify the central problem within the area of the company KIOS S.A.S. in order to
address it effectively. This process was carried out using the problem tree tool, which will allow
the systematic breakdown and visualization of the causes and effects related to the difficulties
encountered in the management of human talent in the organization. The thorough analysis of
this problem tree will provide us with a deep understanding of the roots of the problem, thus
facilitating the formulation of appropriate strategies and solutions for its resolution. Identify
actions to improve human management at KIOS S.A.S., in order to strengthen operational
efficiency, promote an effective work environment and enhance employee development. These
actions will be aimed at optimizing recruitment, training, retention and development, as well as implementing internal communication strategies and strengthening employees' sense of
belonging to the organization.
Finally, in the present study, the following aspects were applied: the RIT, the SWOT
matrix, SWOT analysis, MEFE matrix, MEFI, individual employment contract, internal work
regulations; obtaining the following results: The results of the Talent Identification Report (RIT)
in the company KIOS S.A.S. revealed key areas for improvement in human management. The
need to strengthen training and skills development, improve staff selection and retention
processes, and foster a more motivating and participatory work environment was
identified. Based on these findings, an improvement plan is proposed that includes continuous
training programs, employee loyalty strategies, and the implementation of a more robust
performance evaluation system. This plan seeks to optimize the company's human talent and,
consequently, boost its productivity and competitiveness. The SWOT matrix, applied in the
proposal for the improvement plan of the human resources management area in the company
KIOS S.A.S., has revealed key points for the optimization of organizational
performance. Strengths include a high level of staff engagement and a strong corporate culture,
while weaknesses include a lack of standardized processes and a limited offering of training
programs. Opportunities focus on implementing new technologies and leveraging remote work
trends to attract diverse talent. However, threats such as high staff turnover in the sector and
constant regulatory changes demand a proactive and adaptable strategy. This analysis is essential
to design a plan that enhances human resources, aligning their capabilities with the company's
strategic objectives.
The MEFI matrix (Internal Factors Evaluation Matrix) applied to KIOS S.A.S. reveals
critical points in the area of human resources management that need to be addressed in order to improve its performance. The results indicate that the company has significant strengths such as
a committed team and clear professional development policies. However, important weaknesses
are identified, such as insufficient continuous training and the lack of an effective performance
appraisal system. These areas require an improvement plan focused on implementing more
robust training programs and establishing clear metrics for tracking staff performance, in order to
boost efficiency and employee engagement. The MEFE matrix (External Factors Evaluation
Matrix) applied in the analysis of the company KIOS S.A.S. has revealed a series of key factors
that influence its human resources management area. The results highlight both opportunities and
threats in the external environment. Among the opportunities identified are emerging trends in
the digitalization of human resources and favorable government policies for training and
professional development. However, significant threats were also noted, such as high
competition for qualified talent and rapid changes in labor regulations. These findings are
fundamental for the proposal of the improvement plan, as they allow us to focus efforts on
strengthening internal capacities and adopting proactive strategies to mitigate external risks, thus
guaranteeing a more efficient human management aligned with the strategic objectives of KIOS
S.A.S.
Within the framework of the proposal for an improvement plan in the area of human
management of the company KIOS S.A.S., the results of the individual employment contract
highlight the need to strengthen clarity and transparency in the obligations and rights of
employees and the company. This approach seeks to improve job satisfaction and reduce staff
turnover, ensuring that the terms of the contract are understandable and fair to both parties. The
implementation of these changes will contribute to a more stable and productive work
environment, aligning expectations and promoting greater engagement and motivation among employees. In the proposal for an improvement plan in the area of human resources management
for the company KIOS S.A.S., the results of the analysis of the internal work regulations
highlight the need to update and optimize the existing policies and procedures. Key areas
requiring attention were identified, such as the clarification of roles and responsibilities, the
implementation of conflict management strategies, and the strengthening of internal
communication channels. These improvements not only seek to comply with current labor
regulations, but also to foster a more efficient and harmonious work environment, which will
contribute to the well-being of employees and the overall performance of the company