Diseño del manual para el Sistema de Gestión de la Calidad de la NTC ISO 9001:2015 para la empresa de confecciones Boutique Rafaella en la ciudad de Cartagena de Indias en el año 2022

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dc.contributor.advisorGomez Cuartas, Alejandraspa
dc.contributor.authorCarmona Ortega, Jose Ramonspa
dc.contributor.authorValoyes Ruiz, Luis Carlosspa
dc.coverage.spatial(Cartagena de Indias - Bolívar)spa
dc.creator.cedula20412113288spa
dc.creator.cedula20411929815spa
dc.date.accessioned2023-02-22T22:57:46Z
dc.date.available2023-02-22T22:57:46Z
dc.date.issued2023-02-22spa
dc.description.abstractThe research that will be found below, has the main objective of designing the manual for the "Quality Management System" from the requirements of the NTC ISO 9001: 2015 for an SME, as is the case of Boutique Rafaella, manual with which the systematization of the processes that are executed in the company and the improvement of the organization against the threats and strengths to the that he faces. The design of the manual begins with an inspection of the current circumstances of the organization, with a checklist regarding compliance with the requirements established to the context of the organization, leadership, planning, support, operation, performance evaluation and improvement; followed by the establishment of the contextual bases against the internal and external components that affect the planning and strategic direction of the "Sistema de Gestión de la Calidad" of the company, using the analysis tool of the SWOT matrix for the generation of possible strategies to be implemented that take the company to the next level, followed by the characterization of the processes executed to design the documentary manual, under the requirements of compliance with the NTC ISO 9001: 2015 for the "Quality Management System" according to the needs identified in the company and benefit proposal for the clothing company Boutique Rafaella from the design of the manual.eng
dc.description.abstractLa investigación que se encontrara a continuación, tiene el principal objetivo de diseñar el manual para el “Sistema de Gestión de la Calidad” a partir de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 para una Pyme, como es el caso de Boutique Rafaella, manual con el que se espera la sistematización de los procesos que se ejecutan en la empresa y el mejoramiento de la organización frente a las amenazas y fortalezas a las que se enfrenta. El diseño del manual se inicia con una inspección de las circunstancias actuales de la organización, con una lista de chequeo en cuanto al cumplimiento de los requisitos establecidos al contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, la evaluación del desempeño y la mejora; seguido del establecimiento de las bases contextuales frente a los componentes internos y externos que afectan la planeación y dirección estratégica del “Sistema de Gestión de la Calidad” de la empresa, empleando la herramienta de análisis de la matriz DOFA para la generación de posibles estrategias a implementar que lleven a la empresa al siguiente nivel, seguido de la caracterización de los procesos ejecutados para diseñar el manual documental, bajo los requisitos de cumplimiento de la NTC ISO 9001:2015 para el “Sistema de Gestión de Calidad” de acuerdo a las necesidades identificadas en la empresa y una propuesta del beneficio para la empresa de confecciones Boutique Rafaella del diseño del manual.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.degreetypeMonografíaspa
dc.description.notesPresencialspa
dc.identifier.bibliographicCitationCastaño Terranova, J. J. (2018), Propuesta documental del sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa Marca Kids SAS. [Trabajo de Pregrado, Universidad Santiago de Cali – Programa de Ingeniería Industrial]. https://repository.usc.edu.co/bitstream/handle/20.500.12421/2522/PROPUESTA %20DOCUMENTAL%20DEL%20SISTEMA.pdf?sequence=3&isAllowed=yspa
dc.identifier.bibliographicCitationCiravegna Martins da Fonseca, L.M.1, Domingues, J.P.1, Baylina Machado, P2. y Harder, D3. (2018). ISO 9001: 2015 Adoption: A Multi-Country Empirical Research.. [1School of Engineering Polytchnic of Porto (Portugal), 2 School of Health (Portugal), 3Business School, Bern University of Applied Sciences (Switzerland)]. Journal of Industrial Engineering and Management (2019). https://www.jiem.org/index.php/jiem/article/view/2745/889spa
dc.identifier.bibliographicCitationCuatrecasas Arbós, Luis. 2012. https://books.google.com.co/books?id=W_kh5TLr7uAC&printsec=frontcover&d q=calidad+total&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=calidad%20total&f=f alsespa
dc.identifier.bibliographicCitationDavid, Fred R. 2008. Conceptos de administración estrategica. Pearson Educación. http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_paradescarga/3.%20David,%20F.%20(2008).pdfspa
dc.identifier.bibliographicCitationDecreto 1480 de 2011. Octubre 12. Congreso de la República de Colombia. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.htmlspa
dc.identifier.bibliographicCitationDecreto 735 de 2013. Abril 17. República de Colombia. https://www.suinjuriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/1156200spa
dc.identifier.bibliographicCitationDilo Cartagena, s.f. El Universal. Especial: Dilo Cartagena. https://www.eluniversal.com.co/especiales/dilo-cartagena/noticias/tenemos-lamayor-economia-de-la-costa-123#:~:text=29%2C20%20%25.- ,El%20Comercio%2C%20el%20turismo%2C%20la%20actividad%20portuaria% 20y%20log%C3%ADstica%2C,econom%C3%ADa%20de%20Cartagena%20y% 20Bol%C3%ADvar.spa
dc.identifier.bibliographicCitationEnfermedad por Coronavirus. Organización Mundial de la Salud. (s.f) https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/technicalguidance/naming-the-coronavirus-disease-(covid-2019)-and-the-virus-that-causesitspa
dc.identifier.bibliographicCitationEstrada Ortiz, D. (2017), Certificación de calidad ISO 9001 y su efecto en la competitividad de las empresas del sector textil en Colombia. [Ensayo de Especialización, Universidad de Militar Nueva Granada – Bogotá, D. C]. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17051/EstradaOrtizDi anaLucia2017.pdf?sequence=2&isAllowed=yspa
dc.identifier.bibliographicCitationFlórez Jara, C. E. (2019), Diseño del modelo del Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Pink Love Boutique col, bajo la norma ISO 9001:2015. [Trabajo para Especialista en Gestión de Proyectos, Universidad Nacional Abierta y A Distancia - Bogotá]. https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/27119/cflorezj.pdf?sequenc e=1&isAllowed=yspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Antonio Nariñospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UANspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7663
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusCartagenaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectSistemas de Gestión de la Calidades_ES
dc.subjectPlaneaciónes_ES
dc.subjectMatriz DOFAes_ES
dc.subjectCaracterización de procesos.es_ES
dc.subject.keywordQuality management systems,es_ES
dc.subject.keywordPlanninges_ES
dc.subject.keywordSWOT matrixes_ES
dc.subject.keywordProcess characterization.es_ES
dc.titleDiseño del manual para el Sistema de Gestión de la Calidad de la NTC ISO 9001:2015 para la empresa de confecciones Boutique Rafaella en la ciudad de Cartagena de Indias en el año 2022es_ES
dc.typeTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
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dcterms.audienceGeneralspa
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Actas de sustentación
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