Estrategias administrativas requeridas para la trazabilidad de información entre la empresa logística Oca Services y sus clientes

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dc.contributor.advisorMartinez Rodríguez, Luis Alejandrospa
dc.contributor.authorBarriga Camacho, Jeny Paolaspa
dc.date.accessioned2021-03-09T00:04:49Z
dc.date.available2021-03-09T00:04:49Z
dc.date.issued2020-06-05spa
dc.description.abstractCurrently, companies rethink and redesign administrative strategies that allow the achievement of commercial and financial objectives, with customers, the environment and even in other aspects inherent to their corporate purpose, in fact, the administration or direction has become the In recent years in a more dynamic way in the world of organizations, the above implies that administrative theories have been renewed, giving importance to the client. Under the previous context, the administrative strategies required for the traceability of information between the logistics company Oca Services and its clients were analyzed, with the primary objective of identifying the theories and concepts that influence the present and their correlation with their needs. Using a descriptive methodology with an analytical approach, taking as a primary source a survey applied to customers, it was concluded that the company Oca Services SAS has a medium administrative strategy in communication, which generates a low traceability in contact with its customers regarding their needs. , tastes, trends; since the complexities detected, such as the lack of strategy planning, the non-application of communication and marketing plans and biased decision-making, generate a non-ideal environment, which deserves to redesign corrective and proactive administrative strategies.eng
dc.description.abstractEn la actualidad, las empresas replantean y diseñan estrategias administrativas que permitan el logro de objetivos comerciales, financieros, con los clientes, el entorno e incluso en otros aspectos inherentes a su objeto social, de hecho, la administración o dirección se ha transformado en los últimos años de una manera más dinámica en el mundo de las organizaciones, lo anterior implica que las teorías administrativas se han renovado, brindando una importancia al cliente. Bajo el anterior contexto se analizaron las estrategias administrativas requeridas para la trazabilidad de información entre la empresa logística Oca Services y sus clientes, con el objetivo primordial de identificar las teorías y conceptos que influyen en el presente y su correlación con las necesidades de estos. Utilizando una metodología descriptiva con un enfoque analítico, tomando como fuente primaria encuesta aplicada a los clientes se concluyó que la empresa Oca Services SAS posee mediana estrategia administrativa en lo comunicacional, ello genera una baja trazabilidad en el contacto con sus clientes en cuanto a sus necesidades, gustos, tendencias; puesto que las complejidades detectadas, tales como la no existencia de una planificación de estrategias, la no aplicación de planes de comunicación y marketing y tomas de decisiones sesgadas, generan un entorno no ideal, lo que amerita rediseñar estrategias administrativas correctivas y proactivas.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.description.notesVirtualspa
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dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2821
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusBogotá - Federmánspa
dc.publisher.campusBogotá - Federmánspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.programAdministración de empresas (virtual)spa
dc.rightsAcceso abierto
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectEstrategias administrativases_ES
dc.subjectRent a cares_ES
dc.subjectOCA Serviceses_ES
dc.subjectDirecciónes_ES
dc.subjectToma de decisioneses_ES
dc.subject.keywordAdministrative strategieses_ES
dc.subject.keywordCar rentales_ES
dc.subject.keywordOCA Serviceses_ES
dc.subject.keywordManagementes_ES
dc.subject.keywordDecision makinges_ES
dc.titleEstrategias administrativas requeridas para la trazabilidad de información entre la empresa logística Oca Services y sus clienteses_ES
dc.typeTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)spa
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