Diseño de la Documentación para el Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Musiforros GMP bajo los Lineamientos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015.

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dc.contributor.advisorAlbarracín Correa, Yerson Jairspa
dc.contributor.authorMoreno Quintero, Duván Camilospa
dc.creator.cedula10411718240spa
dc.creator.cedula10411911957spa
dc.date.accessioned2022-05-14T00:17:05Z
dc.date.available2022-05-14T00:17:05Z
dc.date.issued2021-12-12spa
dc.description.abstractWith this degree work, the documentation of the quality management system that applies to all types of companies is developed, but it can also be managed at the level of an SME (microenterprise), this is evidenced in the delivery of the results derived from the design of the documented information for the company MUSIFORROS GMP. The starting point of the project is given with a diagnosis which provides a result by means of a graph that illustrates how the company is currently in its organizational context as suggested by numeral 4.1 of the NTC ISO 9001; 2015 Standard, following The same guidelines also establish the needs and expectations of the interested parties, mission, vision and quality objectives, a PDCA cycle was developed through characterizations by process and an analysis of risks and opportunities was given, starting with a SWOT analysis and ending with a matrix that classified risks and opportunities of the company, other formats, manuals, records and procedures required by the standard as documented information are also taken into account and that are specific in the document and that as a result we comply with 80% of the documentation of the quality management systems, which is a notable improvement since at the time of making the diagnosis, the l We only had 10% of the documentation, this highlights the interest that MUSIFORROS GMP has in progressing every day by controlling and continuously improving the quality of the service and the commercialization of the products and the fulfillment of the proposed objectives.eng
dc.description.abstractCon el presente trabajo de grado se desarrolla la documentación del sistema de gestión de calidad que aplica para todo tipo de empresas, sino que también se puede manejar al nivel de una pyme (microempresa), esto se evidencia en la entrega de los resultados derivados del diseño de la información documentada para la empresa MUSIFORROS GMP. El punto de partida del proyecto se da con un diagnóstico el cual brindo un resultado por medio de una gráfica que permite ilustra cómo se encuentra la empresa actualmente en su contexto organizacional tal como lo sugiere el numeral 4.1 de la Norma NTC ISO 9001;2015, siguiendo los mismos lineamientos también se establecen necesidades y expectativas de las partes interesadas, misión visión y objetivos de calidad, se desarrolló un ciclo PHVA por medio de caracterizaciones por proceso y se dio un análisis de riesgos y oportunidades comenzando por un análisis DOFA y finalizando con una matriz que calificaba riesgos y oportunidades de la empresa, también se tienen en cuenta otros formatos, manuales, registros y procedimientos que exige la norma como información documentada y que se encuentran específicos en el documento y que como resultado cumplimos con un 80% de la documentación del sistemas de gestión de calidad lo cual es una mejora notable ya que al momento de hacer el diagnóstico inicial tan solo contábamos con un 10% de la documentación esto remarca el interés que tiene MUSIFORROS GMP por progresar cada día llevando un control y una mejora continua de la calidad en el servicio y la comercialización de los productos y el cumplimiento de los objetivos propuestos.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.degreetypeProyectospa
dc.description.notesPresencialspa
dc.identifier.bibliographicCitationNueva NTC ISO 9001:2015. (15 de diciembre de 2020). Nueva NTC ISO 9001:2015. Obtenido de Nueva NTC ISO 9001:2015: https://www.nueva-NTC ISO -9001-2015.comspa
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dc.identifier.bibliographicCitationGabriel, j. (8 de ABRIL de 2018). BUSINESS INSIDER . Obtenido de BUSINESS INSIDER : https://www.businessinsider.esspa
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dc.identifier.bibliographicCitationLopez, K., & Roa, A. (2016). Desarrollo de un sistemas de gestión de calidad e la compañía tecnologíca predictiva kontrolar T.P.K, LTDA bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015. Bogotá , Colombia.spa
dc.identifier.bibliographicCitationMinisterio de comercio, i. y. (5 de agosto de 2014). mincit. Obtenido de mincit: https://www.mincit.gov.co/spa
dc.identifier.bibliographicCitationMiranda, F., Chamorro, A., & Rubio, S. (2007). Introducción a la gestión de calidad (Primera ed.). (F. García, Ed.) Madrid, España: Delta Publícaciones Universitarias.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Antonio Nariñospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UANspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6535
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusBogotá - Surspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAttribution-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/spa
dc.subjectMejora continuaes_ES
dc.subjectRiesgos y Oportunidadeses_ES
dc.subjectContexto organizacionales_ES
dc.subjectInformación documentadaes_ES
dc.subjectCaracterizaciones por procesoes_ES
dc.subject.ddc620es_ES
dc.subject.keywordContinuous improvementes_ES
dc.subject.keywordRisks and Opportunitieses_ES
dc.subject.keywordOrganizational contextes_ES
dc.subject.keywordDocumented informationes_ES
dc.subject.keywordCharacterizations by processes_ES
dc.titleDiseño de la Documentación para el Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Musiforros GMP bajo los Lineamientos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015.es_ES
dc.typeTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
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dcterms.audienceEspecializadaspa
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