Propuesta de guía metodológica de programa de capacitación y entrenamiento para el área de mantenimiento mecánico automotriz en garantía por concepto de reparación de la empresa ion servicios de ingeniería S.A.S.

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dc.contributor.advisorRafael Ángel, Ugarriza Diazspa
dc.contributor.authorSuarez González, Wilmerspa
dc.contributor.authorMelendez León, Wladimirspa
dc.date.accessioned2021-03-03T22:37:24Z
dc.date.available2021-03-03T22:37:24Z
dc.date.issued2020-06-16spa
dc.description.abstractThe following research project refers to the “Design of a training and training plan for the automotive mechanical maintenance area of the company ion servicios de Ingeniería s.a.s; The problem addressed is that of the guarantees that are generated by the concept of repairs due to labor, which have generated impacts at an economic level and therefore on the productivity, quality and usefulness of the company. In order to comply with this research project, five objectives were established that include the identification of the types of guarantees for repair, the definition of criteria for the design of the training and training plan based on models, the structuring of the training plan and training, the definition of kpi´s for measuring the efficiency of the training and training plan and finally the selection of the coaching method for the development of the training and training plan.eng
dc.description.abstractEl siguiente proyecto de investigación hace referencia al “Diseño de un plan de capacitación y entrenamiento para el área de mantenimiento mecánico automotriz de la empresa ION Servicios de Ingeniería S.A.S; la problemática abordada es la de las garantías que se generan por concepto de reparaciones a causa de mano de obra las cuales han generado impactos a nivel económico y por ende en la productividad, calidad y utilidades de la empresa. Para dar cumplimento a este proyecto de investigación se establecieron cinco objetivos que comprenden la identificación de los tipos de garantías por concepto de reparación, la definición de criterios para el diseño del plan de capacitación y entrenamiento en función de modelos, la estructuración el plan de capacitación y entrenamiento, la definición de kpi´s para la medición de la eficiencia del plan de capacitación y entrenamiento y por último la selección del método de coaching para el desarrollo del plan de capacitación y entrenamiento.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.notesPresencialspa
dc.identifier.bibliographicCitationBaby Moreno, J; Uribe Arango, J. F. (2015). Análisis Competitivo por parte de los talleres de servicio automotriz, mediante el uso del valor percibido por el cliente. DOI: 10.17230/ad-minister.26.4. Medellín, Colombia: Universidad EAFIT. p. 15.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Antonio Nariñospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UANspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2623
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusCartagenaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAcceso a solo metadatos
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectION Servicios de Ingeniería S.A.S.es_ES
dc.titlePropuesta de guía metodológica de programa de capacitación y entrenamiento para el área de mantenimiento mecánico automotriz en garantía por concepto de reparación de la empresa ion servicios de ingeniería S.A.S.es_ES
dc.typeTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
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