Mejora al sistema logístico para la flota de transporte de carga en la empresa Puertoriente y logística Trasporte S.A.S.

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dc.contributor.advisorGarcía, Diegospa
dc.contributor.authorManrique Garay, Karen Vivianaspa
dc.contributor.authorRodríguez Salas, Claudia Ximenaspa
dc.date.accessioned2021-03-04T20:45:31Z
dc.date.available2021-03-04T20:45:31Z
dc.date.issued2020-05-28spa
dc.description.abstractThis research is focused on the elaboration of an improvement Action Plan for the company Puertoriente Logística y Transporte S.A.S. The company is located to transport stone material, internal service of transport vehicles (high bed, low bed, trucks and turbos) and lifting equipment (cranes, wagons and loaders), it provides the service of disarmament, transport and weapons of drills drilling and workover, transportation service for oversized and extra heavy loads, by road nationwide, especially to the Quifa and Rubiales field wells. The main objective of this research is to improve the logistics system for the management of the company's transport fleet, with a view to continuing to have quality service to customers, eliminating situations of customer dissatisfaction and dissatisfaction. The methodological process is based on collecting information through the historical analysis of documents, using files, questionnaires and interviews, especially with the focus group, field diaries, and observation; Subsequently, tools such as the Ishikawa diagram and the pareto diagram were used, which specifies obtaining relevant information, to identify the problems affected in terms of the company's logistics. The main result of this research was the implementation of an action plan with improvement activities, the actions taken were established based on the diagnosis made of the main problems that arise in the company in the development of its activities, highlighting the Included in the equipment updates and the entire fleet, with the improvements a strengthening of the company in its commercial activity and recovery of customers who did not use our service, due to nonconformities detected during the realization of it.eng
dc.description.abstractLa presente investigación está enfocada en la elaboración de un Plan de acción de mejora para la empresa Puertoriente Logística y Transporte S.A.S. La empresa está dedicada al transporte de material pétreo, servicio interno de vehículos de transporte (cama alta, cama baja, camiones y turbos) y equipos de izaje (grúas, carromacho y cargador), presta el servicio de desarme, transporte y armes de taladros de perforación y workover, servicio de transporte de cargas extra dimensionada y extra pesada, por carretera a nivel nacional, especialmente a los pozos Quifa y campo rubiales. El objetivo principal de esta investigación, es mejorar el sistema logístico para el manejo de la flota de transporte de la empresa, con miras a seguir ofreciendo un servicio de calidad a los clientes, eliminando situaciones de inconformidad e insatisfacción del cliente. El proceso metodológico se basa en recopilar la información mediante el análisis histórico de documentos, utilizando archivos, cuestionarios y entrevista, especialmente al grupo focal, diarios de campo y la observación; posteriormente se recurrió a herramientas como el diagrama de Ishikawa y diagrama de pareto, lo cual permitió obtener información relevante, para identificar las problemáticas existentes en cuanto a la logística de la empresa. El principal resultado de esta investigación fue la puesta en marcha de un plan de acción con actividades de mejora, las acciones tomadas se establecieron a partir del diagnóstico realizado a las problemáticas principales que se presentaba en la empresa en el desarrollo de sus actividades, destacando el incumplimiento en las llegadas de los equipos y totalidad de la flota, con las mejoras se realizó un fortalecimiento de la empresa en su actividad comercial y recuperación de clientes que no utilizan nuestro servicio, por inconformidades detectadas durante la realización del mismo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.notesPresencialspa
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dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2672
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusVillavicenciospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAcceso abierto
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAttribution-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-ND 4.0)spa
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dc.subjectPlan de acciónes_ES
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dc.titleMejora al sistema logístico para la flota de transporte de carga en la empresa Puertoriente y logística Trasporte S.A.S.es_ES
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