Propuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa pulguero.ma

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dc.contributor.advisorGámez Araujo, Willingthonspa
dc.contributor.authorArévalo Vanegas, María Isabelspa
dc.coverage.spatialSanta Marta- Magdalenaspa
dc.date.accessioned2023-02-28T23:41:30Z
dc.date.available2023-02-28T23:41:30Z
dc.date.issued2023-02-22spa
dc.description.abstractDuring the development of the economic activity the company pulguero.ma identified problems which must be corrected by designing a quality management system, since given globalization and the changing market it faces, the level of demand in terms of quality is increasingly higher, given the growing increase in the demand for consumption of products, mostly unnecessary for daily life, within these are the textile industries, these products are required by all strata of society, that is, they are mass consumption. The company, upon becoming aware of the importance of the quality that its products must have, was forced to improve its processes, since this allows the company to increase the level of customer trust and in this way help create new opportunities giving it an added and differentiating value. First, an initial diagnosis of the company was carried out to know how the company is incorporated and if it is complying with the requirements established in the ISO 9001: 2015 standard, the next step was the standardization of processes through the implementation of the necessary documents based on the standard, since each process must be controlled to have optimal results, subsequently, the processes are evaluated through management indicators to understand the performance of the same and implement the management formats to have knowledge of the efficiency of the processes and that in the same way they meet the demands of the clients, finally, a budget was made for the implementation of the management system and the design of the same was delivered to the company in written and digital format.eng
dc.description.abstractDurante el desarrollo de la actividad económica la empresa pulguero.ma identifico problemáticas las cuales debe corregir mediante el diseño de un sistema de gestión de calidad, ya que dada la globalización y el mercado cambiante al que se enfrenta, el nivel de exigencia en cuanto a la calidad es cada vez es más alto, dado al creciente aumento de la demanda de consumo de productos, en su mayoría innecesarios para el diario vivir, dentro de estos se encuentran las industrias textiles, estos productos son requeridos por todos los estratos de la sociedad, es decir, son de consumo masivo. La empresa al tomar conciencia de la importancia de la calidad que deben tener sus productos se vio obligada a mejorar sus procesos, ya que esto permite que la empresa aumente el nivel de confianza de los clientes y de esta manera ayudar a crear nuevas oportunidades dándole un valor agregado y diferenciador. primeramente, se llevó a cabo un diagnóstico inicial de la empresa para conocer como está constituida la empresa y si está cumpliendo con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015, paso siguiente, fue la estandarización de procesos mediante la implementación de los documentos necesarios con base a la norma, ya que cada proceso debe estar controlado para tener óptimos resultados, posteriormente se evalúan los procesos mediante indicadores de gestión para comprender el desempeño del mismo e implementar los formatos de gestión para tener conocimiento de la eficiencia de los procesos y que de la misma forma estos cumplan con las exigencias de los clientes, por último, se realizó la documentación pertinente del sistema de gestión y se entregó a la empresa el diseño del mismo en formato escrito y digital.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.degreetypeProyectospa
dc.description.notesPresencialspa
dc.identifier.bibliographicCitationAlcazar, G. R. (2018). HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE GESTIÓN DE CALIDAD. Obtenido de sutori: https://www.sutori.com/es/historia/historia-y-evoluciondel-concepto-de-gestion-de-calidad--VMb6P4wrEX1F3M7fgKtHtjRrspa
dc.identifier.bibliographicCitationArias, A. (2006). LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS BÁSICOS. Obtenido de https://webs.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10123.pdfspa
dc.identifier.bibliographicCitationArias, A. (2010). Gestion de la calidad conceptos basicos. Obtenido de webs: https://webs.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10123.pdfspa
dc.identifier.bibliographicCitationBessant, J., & Bruce, M. (2002). Design in Business: Strategic Innovation Through Design. England: Financial Times Prentice Hall.spa
dc.identifier.bibliographicCitationBessant, J., & Bruce, M. (Enero de 2002). Design in Business: Strategic Innovation Through Design. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/235700981_Design_in_Business_Strategic_Inn ovation_Through_Designspa
dc.identifier.bibliographicCitationBurgos, D. (2017). DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL RESTAURANTE-BAR OUZO AGAVE AZUL S.A.S. BAJO LOS LINEAMENTOSDE LA NORMA ISO 9001:2015 Y LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTS USNA 008. Obtenido de https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/10591/DOCUMENTO%20FINAL.pdf?sequence=1spa
dc.identifier.bibliographicCitationcalidad, S. d. (2015). NTC-ISO 9001 . Bogota: Quality management systems.spa
dc.identifier.bibliographicCitationCubillos, M., & Rozo, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolucion e importancia para la competitividad. Revista de la universidad de la salle, 80-99. Obtenido de Revista de la universidad de la salle.spa
dc.identifier.bibliographicCitationCubillos, M., & Rozo, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad . Revista de la universidad la salle, 80-99.spa
dc.identifier.bibliographicCitationGarcia, E. (2001). Calidad de servicio en hoteles de sol y playa. españa: Agencia Valenciana de Turisme.spa
dc.identifier.bibliographicCitationGarcia, E. (2001). Calidad de servicio en hoteles de sol y playa. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=195992spa
dc.identifier.bibliographicCitationGarvin, D. (1988). Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge. New York: The Free Pressspa
dc.identifier.bibliographicCitationISO 9001: 2015 - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. (2022). Obtenido de https://certifications.controlunion.com/es/certification-programs/certificationprograms/iso-9001-2015-sistema-de-gestion-de-lacalidad#:~:text=La%20ISO%209001%3A2015%20es,de%20sus%20productos%20o%20 servicios.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Antonio Nariñospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UANspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7740
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusSanta Martaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectCalidad, procesos, segunda mano, ISO 9001:2015, Sistema de gestión.es_ES
dc.subject.keywordQuality, processes, second hand, ISO 9001:2015, Management system.es_ES
dc.titlePropuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa pulguero.maes_ES
dc.typeTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dcterms.audienceGeneralspa
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