Propuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalena

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dc.contributor.advisorGamez Araujo, Willingthonspa
dc.contributor.authorCantillo Rojano, Yuleisyspa
dc.contributor.authorVásquez Mier, Michellespa
dc.coverage.spatialSanta Marta, Magdalenaspa
dc.creator.cedula20411729909spa
dc.creator.cedula20411729603spa
dc.date.accessioned2023-03-04T19:26:48Z
dc.date.available2023-03-04T19:26:48Z
dc.date.issued2023-03-04spa
dc.description.abstractThis paper presents a proposal for the documentation of the Quality Management System based on the NTC ISO 9001 version 2015 in the company Agua Diamante located in the city of Santa Marta, which is dedicated to bottling, distribution, packaging and marketing of drinking water. First, a survey was conducted to collect the necessary information and analyze the current situation according to the requirements of the standard. Next, a diagnosis is applied and it is evaluated whether or not it complies with the compliance parameters of the NTC ISO 9001 version 2015. The purpose of the documentation is to analyze, evaluate and improve the current situation and interactions of the company, so that all relevant requirements are met to achieve continuous improvement, and achieve the objectives of the organization and meet every need and expectation of the customer.eng
dc.description.abstractEste trabajo presenta una propuesta para la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con base a la NTC ISO 9001 versión 2015 en la Empresa Agua Diamante ubicada en la ciudad de Santa Marta, la cual se dedica al embotellamiento, distribución, envasado y comercialización de agua potable. Primeramente, se realizó una encuesta donde se recopiló la información necesaria y así analizar la situación actual de acuerdo a los requisitos de la norma. Seguidamente se aplica un diagnóstico y se evalúa si esta cumple o no con los parámetros de cumplimiento de la NTC ISO 9001 versión 2015. El propósito de la documentación es analizar, evaluar y mejorar la situación actual y las interacciones de la empresa, de manera que se cumpla con todos los requisitos pertinentes para lograr la mejora continua, y alcanzar los objetivos de la organización y satisfacer cada necesidad y expectativa del cliente.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.degreetypeProyectospa
dc.description.notesPresencialspa
dc.identifier.bibliographicCitationGonzález Meriño, RF (2000). La gestión de la calidad y la trilogía de Juran. Folletos Gerenciales, 4 (1), 4+. https://link.gale.com/apps/doc/A146742468/IFME?u=anon~135b6064&sid=googleSchol ar&xid=d52f8b98spa
dc.identifier.bibliographicCitationJoseph Juran (2000). Trilogía de Juran https://www.wikizero.com/es/Joseph_Juranspa
dc.identifier.bibliographicCitationBriones Sandoval Nathalie, Ramírez Armijos Kristell Nicole (2015). Estudio de factibilidad para la implementación de herramienta de calidad en la Empresa Trans-AM para mejorar la eficiencia de sus servicios enfocado en el talento humano. http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4787spa
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dc.identifier.bibliographicCitationParra Pineda, L. V., & Silva Gómez, I. J. (2019). Propuesta para la planificación del sistema de gestión de calidad en la compañía Alucristal Hernández Leiva Ltda. de acuerdo con las especificaciones de la Norma Técnica ISO 9001:2015. Universidad católica de Colombia. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25966/1/PROPUESTA%20PARA%2 0LA%20PLANIFICACI%C3%93N%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%C3%93 N%20DE%20CALIDAD%20EN%20LA%20COMPA%C3%91%C3%8DA%20ALUCR ISTAL%20HERNANDEZ%20LEIVA%20LTDA%20DE%20ACUERDO%20CON%20spa
dc.identifier.bibliographicCitationChuquín Suárez, C. X. (2019). Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015 para la Embotelladora de Agua Purificada Neptune de la Ciudad de Ibarra (Trabajo De Grado). Universidad Técnica del Norte. http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/10097/2/04%20IND%20230%20TRA BAJO%20GRADO.pdfspa
dc.identifier.bibliographicCitationÁvila Plazas , K. T. (2020). Elaborar la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad Bajo los Lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa Agua Primaveral Ltda. de la Ciudad de Neiva (Informe Final de práctica social, empresarial y solidaria). Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/28223/1/2020_elaborar_documenta cion_sistema.pdfspa
dc.identifier.bibliographicCitationUrbina Castellanos, J. D. (2018). Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad para la Corporación Mundial de la Mujer Colombia (Gerencia de la Calidad de Productos y Servicios Especialización). Universidad Libre. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/15899/TRABAJO%20FINAL% 20DE%20GRADO%20ESPECIALIZACI%c3%93N%20mr.pdf?sequence=1&isAllowed =yspa
dc.identifier.bibliographicCitationHernández Luque , J. A. (2019). Propuesta de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa Lipogen S.A.S. (Trabajo de Grado). Universidad Católica de Colombia.spa
dc.identifier.bibliographicCitationCastelblanco Camargo , K. A. (2016). Indicadores de Gestión de Calidad en Empresas del Sector Manufactura (Especialización en Gerencia de la Calidad). Fundación Universidad de América. https://mailattachment.googleusercontent.com/attachment/u/0/?ui=2&ik=ee1dbaa7d6&att id=0.1&permmsgid=msgf:1731007578449128292&th=1805c638a8f82b64&view=att&di sp=spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Antonio Nariñospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UANspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7779
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Antonio Nariñospa
dc.publisher.campusSanta Martaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectCalidad, mejora continua, control, documentación, cliente, proceso.es_ES
dc.subject.keywordQuality, continuous improvement, control, documentation, customer, processes_ES
dc.titlePropuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalenaes_ES
dc.typeTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
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dcterms.audienceGeneralspa
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Ingeniería industrial