Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Suarez Salazar, José FabiánDiaz Barrera, Luisa FernandaMartinez Gonzalez, Marcela Patricia2021-02-232021-02-232020-06-03http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/1717This proposal seeks to identify the current state of the use of digital promotion media (social networks and specialized platforms) with a commercial focus for the hotel sector in the municipality of Paipa, department of Boyacá, with the objective of identifying the main aspects of this issue and its impact, in order to generate alternatives that allow strengthening the positioning of these establishments through digital tools in the market. According to (Suarez Salazar & Duarte Chaparro, 2017) the hotel sector of the municipality of Paipa is made up of 50 accommodation establishments of various categories, active in the database of the National Tourism Registry, the study reveals that the total establishments They have email and 21 of them are promoted through a virtual platform but it does not detail what type they are, nor the current status in qualitative and quantitative terms of the use of social networks in said sector, the above allows highlighting the importance in the application of the present proposal as it becomes a digital content management tool for administrators and owners of this important activity in the tourism sector. The following proposal has three phases mentioned below: Phase 1 to carry out an internal and external analysis diagnosis of the use of digital platforms and social networks; Phase 2 characterization of the accommodation establishments in the municipality of Paipa; Phase 3 creation of a training plan for the use of social networks in the hotel sector in the municipality of Paipa.La presente propuesta busca identificar el estado actual del uso de medios de promoción digital (redes sociales y plataformas especializadas) con enfoque comercial para el sector hotelero en el municipio de Paipa departamento de Boyacá, con el objetivo identificar los principales aspectos de esta temática y su impacto, para así generar alternativas que permitan fortalecer el posicionamiento de estos establecimientos a través de herramientas digitales en el mercado. Según (Suarez Salazar & Duarte Chaparro, 2017) el sector hotelero del municipio de Paipa esta conformado por 50 establecimientos de alojamiento de diversas categorías, activos en la base de datos del Registro Nacional de Turismo, el estudio revela a su vez que el total establecimientos cuentan con correo electrónico y 21 de ellos se promocionan mediante alguna plataforma virtual pero no detalla de que tipo son, ni el estado actual en términos cualitativos y cuantitativos del uso de redes sociales en dicho sector, lo anterior permite resaltar la importancia en la aplicación de la presente propuesta ya que se convierte en una herramienta de gestión de contenidos digitales para administradores y propietarios de esta importante actividad del sector turístico. La siguiente propuesta cuenta con tres fases mencionadas a continuación: Fase 1 realizar un diagnóstico de análisis interno y externo del uso de plataformas digitales y redes sociales; Fase 2 caracterización de los establecimientos de alojamiento en el municipio de Paipa; Fase 3 creación de un plan de capacitación del uso de redes sociales en el sector hotelero en el municipio de Paipa.spaAcceso abiertoMarketing TuristicoPlan de MarketingRedes socialesMercadeoMarketing DigitalPromoción TuristicaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)Turistic marketingMarketing planTourist promotionDigital marketingMarketingSocial networksinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ACOSTA ORTEGA, C., & VALENCIA NARVÁEZ, A. (2016). Plan de marketing digital y social media para los hoteles de los municipios de Tolú y. cartagena , Colombia : Universidad Tecnológica de Bolívar. Obtenido de https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0069813.pdfALCALDIA MUNICIPIO DE PAIPA DEPARTAMENTO DE BOYACÁ . (2017). Alcaldía de Paipa - Boyacá. paipa boyaca . Obtenido de http://www.paipa-boyaca.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Economia.aspxARRILLAGA en su libro tecnico en hoteleria y turismo. (s.f.). o;. Obtenido de https://docplayer.es/16688281-Capitulo-4-4-industria-hotelera.htmlBBC WORLD SERVICE. (2019). Los países en los que la gente pasa más tiempo en las redes sociales (y los líderes en América Latina). Obtenido de https://www.bbc.com/mundo/noticias-49634612BELLOCH, C. (s.f.). Aprendizaje, Las Tecnologías de la Información y Comunicación en el; Belloch, Consuelo. Valencia : Universidad de Valencia.BELLOCH, C. (s.f.). TIC. Unidad de Tecnología Educativa (UTE). Universidad de Valencia. Obtenido de http://eduteka.icesi.edu.co/gp/upload/NRTLogo1.pdfBELOTTO, D. C. (2010). Comercio Electrónico y Turismo. Resultados y Oportunidades. Cordoba, Argentina: UNIVERSIDAD EMPRESARIAL SIGLO XXI. Obtenido de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/11970/TESIS_FINAL.pdf?sequence=1&isAllowed=yBERNAL , C. A. (2010). Metodologia de la investigacion . universidad de la sabana . Obtenido de http://abacoenred.com/wp-content/uploads/2019/02/El-proyecto-de-investigaci%C3%B3n-F.G.-Arias-2012-pdf.pdfBOOKIBY . (s.f.). Obtenido de https://bookiby.com/importancia-de-los-medios-digitales-en-el-sector-hotelero-consejos-imperdibles/GOBERNACIÓN DE BOYACÁ,. d. (2015). perfil de la demanda turística de paipa, lago de tota, tunja. Tunja, Boyacá, Colombia.CASTAÑO, H. M. (2012). Modulo Turismo Aula Senior. Colombia. Camara de Comercio de Duitama. (2017). Plan de promoción digital para el sector turístico en las provincias de Guitierrez Tundama y Valdderrama del departamento de Boyacá . Duitama Boyacá.CONCEJO MUNICIPAL. (2000). Plan de Ordenamiento Territorial. Obtenido de http://www.paipa-boyaca.gov.co/Transparencia/Normatividad/Acuerdo%20N%C2%B0%20030%20de%202000.pdfCONGRESO DE LA REPUBLICA. (1996). Ley 300 de 1996. Ley General de Turismo. Congreso de la Republica, Bogotá. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=8634Contreras , D. O., & martinez , G. (2017). Efecto de las tics sobre la gestion de empresas hoteleras afiliadas a cotelco. Bucaramanga, Colombia : REVISTA EAN. Obtenido de https://www.redalyc.org/jatsRepo/206/20654574002/html/index.htmlCUMPA AURAZO, E., & Angulo Mauriola, H. (2013). MARKETING HOTELERO. Chclayo-peru: Universidad Catolica Santo Toribio de Mogrovejo . Obtenido de https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/TEL/IH/AM/03/Marketing.pdfCUMPA AURAZO, E., & ANGULO MAURIOLA, H. (2013). Markting Hotelero. Chicago, peru: Universidad Catolica Santo Toribio DE Mogrovejo. Obtenido de https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/TEL/IH/AM/03/Marketing.pdfREVISTA DINERO. (23 de enero de 2020). temporada de fin de año dejó buenos resultados para la ocupación hotelera. dinero. Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/resultados-de-ocupacion-hotelera-en-diciembre-2019/281106DUARTE CHAPARRO, L. V., & SUAREZ SALAZAR , J. F. (2017). Caracterizacion de prestadores de servicios turisticos del departamento de boyaca: caso provincia tundama. Duitama, Colombia: Camara de comercio.FILIATRAULT , P., & VAN HUY, L. (2006). The Adoption of E-commerce in SMEs in Vietnam: A Study of Users and Prospectors. Canada: Université du Québec à Montréal. Obtenido de https://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1100&context=pacis2006FONTUR. (2018). Glosario fontur. Obtenido de https://fontur.com.co/interactue/glosario/63 gestor normativo . (s.f.). ley 300 de 1996. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=8634GRANDI BUSTILLOS, C. (2013). El uso de las redes sociales como estrategia de marketing en empresas del sector. Valencia, España: Universidad Politecnica de Valencia. Obtenido de https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/34723/TFM%20CLAUDIA%20GRANDI%20BUSTILLOS.pdf?sequence=1GARAY, B. S., & BACH, J. B. (2017). El marketing digital y la gestion de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa manufacturas kukuli SAC. Huachop, Peru: Universidad Nacional José Faustino Sánchez. Obtenido de http://repositorio.unjfsc.edu.peHURTADO, Y. (2016). Plan de Desarrollo Municipal. Departamento Administrativo de Planeación,Desarrollo Territorial y Desempeño Institucional. Obtenido de http://www.paipa-boyaca.gov.co/IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL MARKETING DIGITAL. (, 2018). Obtenido de http://comunicacionyproyeccion.com/blog/2018/09/20/redes-sociales-marketing/MALDONADO , C., & HERNANDEZ, G. (2011). Guia para la autogestion de calidad servicios turisticos complementarios. Lima, Peru.MARRERO HERNÁNDEZ, F. (2016). glosario de términos hoteleros, turísticos y relacionados. Canarias, España. Obtenido de MINCIT. (2019). Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Obtenido de Sistema de Informacion Turistica : http://www.citur.gov.co/estadisticas/df_viajeros_ciudad_destino/all/2MINDER, S. (2019). Marketing hotelero 2019: Guía completa. Obtenido de https://www.siteminder.com/es/r/marketing-hotelero/MIRANDA ZAVALA , A. M., & CRUZ ESTRADA, I. (2016). Redes sociales: herramienta de marketing internacional en el sector. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/Observatorio Turistico de Boyaca OTGUIA. (2019). Boletin Turistico 002 OTGUIA Investigaciòn en Turismo. Obtenido de www.otguia.orgOMT. ((1994)). ACTUALIZACION de las Recomendaciones sobre estadísticas de turismo OMT-ONU – Serie M No. 83 (1994). https://unstats.un.org/unsd/statcom/doc00/m83note-s.pdf.ORTEGA, C. C., & MARVAEZ , A. V. (2012). Plan de marketing digital y social media para los hoteles de los municipios de Tolú y. cartagena: Universidad Tecnológica de Bolívar. Obtenido de https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0069813.pdfRAMÍREZ ATEHORTÚA, F. H., & ZWERG-VILLEGAS, A. M. (2012). Metodología de la investigación:. Obtenido de file:///C:/Users/luhis/Downloads/Dialnet-MetodologiaDeLaInvestigacion-4044261%20(3).pdfREGISTRO NACIONAL DE TURISMO. (2019). Base de datos, abril de 2019. Bogota, Colombia.REVISTA DINERO. (21 de enero de 2019). ¿A dónde fueron a 'turistear' 1.500 millones de personas en 2019? Revista Dinero. Obtenido de https://www.dinero.com/economia/articulo/cuales-son-las-cifras-del-turismo-mundial/280881TORRES, L. C., & VERGARA, N. (2018). Impacto de las plataformas tecnologicas en el sector hotelero. SANTIAGO DE CALI : Universidad ICESI. Obtenido de repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/84349/1/TG02190.pdfUNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO. (2013). Aconcagua tarifa especial para latinos. Obtenido de http://www.politicaspublicas.uncu.edu.ar/novedad/aconcagua-tarifa-especial-para-latinosVALL-LLOSERA, L., & MOYA, D. (2016). Impacto de las redes sociales en los ingresos de los hoteles en Colombia, Ecuador y Perú. Colombia : Facultad de Ciencias Económicas Universidad Militar Nueva Granada. Obtenido de https://www.redalyc.org/jatsRepo/909/90953767008/html/index.htmlVISUAL CAPITALIST. (2019). What Happens in an Internet Minute in 2019? Obtenido de https://www.visualcapitalist.com/what-happens-in-an-internet-minute-in-2019/WICHELS, S. (2014). Cómo las redes sociales están cambiando la comunicación hotelera . Portugal: Revista Internacional De Tecnología, Ciencia y Sociedad. Obtenido de https://journals.epistemopolis.org/index.php/tecnoysoc/article/instname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/