Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Ríos Verdugo, Elisa FernandaOviedo Rodríguez, Cristian Eduardo2022-10-142022-10-142022-05-24http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7156The purpose of this article is to learn about the ANS agreed between technological service providers and entities belonging to the banking sector in Colombia, in order to define and establish the risks associated with the management of services and technologies contracted with third parties. Process that will form the main basis for the design of a model for monitoring and controlling compliance with the contracts established between the various Colombian banking entities and their suppliers.El presente artículo tiene como finalidad conocer cómo son los ANS pactados entre los proveedores de servicios tecnológicos y las entidades pertenecientes al sector bancario en Colombia, con el fin de definir y establecer los riesgos asociados a la gestión servicios y tecnologías contratada con terceros. Proceso que conformará la base principal para el diseño de un modelo de seguimiento y control del cumplimiento de los contratos establecidos entre las diversas entidades bancarias colombianas y sus proveedoresspaAcceso abiertoANS, tercerización, gestión de riesgos, acuerdos, cláusulas contractuales.Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)SLA, outsourcing, risk management, agreements, contractual clauses.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/