Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Moreno Lemus, EduardoHernández Gamboa, Mónica María2021-08-182021-08-182021-07-27http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/4629Nowadays it's important to complete the requirements, needs and demands of each of the customers, obtaining a high level of competitiveness, product of a globalized market, most companies that want to stay active for a long time, see the need to find tools that allow them distinction from competition. That is why ALCA INGENIERÍA Y DESARROLLO S.A.S.En la actualidad es de suma importancia cumplir con los requisitos, necesidades y exigencias de cada uno de los clientes, obteniendo un alto nivel de competitividad, producto de un mercado globalizado, la mayoría de las compañías que quieren tener una trayectoria a lo largo del tiempo, ven la necesidad de encontrar herramientas que les brinde distinguirse de la competencia; es por esto que ALCA INGENIERÍA Y DESARROLLO S.A.S.spaAcceso abiertoMejora continuaCompetitividadSistemaGestiónCalidadAcción correctivaConformidadSatisfacción del clientePlan de calidadAcción preventivaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)Continuous improvementCompetitivenessSystemManagementQualityCorrective actionConformityCustomer satisfactionQuality planPreventive actioninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Álvarez, I. R., & Rojas, I. T. (2017). Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad según las Normas ISO 9001:2015 para una Empresa textil de la ciudad de Guayaquil. 216.Armawati, Syamwil, R., & Sumaryanto, T. (2018). Implementation of Quality Management System ISO 9001:2015 Integrated with Accreditation Standards in SMK 1 Sragi. https://www.researchgate.net/publication/330137301_Implementation_of_Quality_Mana gement_System_ISO_90012015_Integrated_with_Accreditation_Standards_in_SMK_1_ SragiAvella Castelblanco, J. C., Quisphi González, M., Cabra Delgado, A., Sierra Umaña, Y. L., Montañez, J. M., & Rodríguez Gaitán, C. C. (2018). Boyaca en Cifras. https://ccduitama.org.co/documentos/Observatorio/BOYACA%20%20EN%20CIFRAS_ 2018.pdfAvella, J., González, M., Cabra, A., Sierra, Y., Rueda, J., Rodríguez, C., & Anderson, M. (2018). BOYACA EN CIFRAS. https://ccomerciotunja.org.co/site/wpcontent/uploads/2018/06/BOYACA-EN-CIFRAS_2018-2.pdfCruz, F., López, A., & Ruiz, C. (2017). Sistema de gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingenieria de calidad para su implementación. https://revistas.uptc.edu.co/index.php/ingenieria_sogamoso/article/view/5306Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44. https://doi.org/10.4067/S0718-50062018000100035Gallego, J. M., & Gutiérrez, L. H. (2016). El Sistema Nacional de Calidad en Colombia: Un análisis cualitativo del desarrollo del sistema | Publications. https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/El-Sistema-Nacional-deCalidad-en-Colombia-Un-an%C3%A1lisis-cualitativo-del-desarrollo-del-sistema.pdfGoogle maps. (2020). Cra. 8a #46a-22. https://www.google.com/maps/place/Cra.+8a+%2346a22,+Tunja,+Boyac%C3%A1/@5.5559413,- 73.3544364,824m/data=!3m1!1e3!4m5!3m4!1s0x8e6a7c140d77e1a9:0x21a8476fc3b1bb 2a!8m2!3d5.5560161!4d-73.3522906?hl=esMateus, H. A. F., & Pérez, O. (2017). DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN NTC ISO 9001-2015 PARA LA FUNDACIÓN “SUPERAR”.NTC-ISO 9001. (2015). Norma Tecnica Colombiana, NTC ISO 9001 2015. http://www.aguasdebuga.net/intranet/sites/default/files/Norma%20Tecnica%20Colombia na%2C%20NTC%20ISO%209001%202015_12.pdfinstname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/